Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo se tratan los datos personales de las personas que usan DDioptic, el sistema para ópticas en línea, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable

Uriel García García y Angel Daniel Juárez De la Luz, quienes operan con el nombre comercial DakDev ("DakDev"), con domicilio en Xalapa, Veracruz, México, son los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, incluidas las solicitudes y notificaciones, puede escribir a dakdev.oficial@gmail.com o llamar al 228 376 4708.

2. A quién aplica este aviso, y a quién no

Aplica a los datos de los usuarios del sistema (el personal y los administradores de las ópticas que lo contratan) y a los datos de contacto de las ópticas clientes.

No aplica a los datos de los pacientes. Respecto de los expedientes, consultas, recetas y ventas que cada óptica registra, la responsable es la propia óptica, y DakDev actúa únicamente como encargado: los resguarda y procesa por cuenta de la óptica, solo para prestarle el servicio y conforme a sus instrucciones. Los pacientes que deseen conocer o ejercer sus derechos deben dirigirse a la óptica que los atiende, de acuerdo con el aviso de privacidad de esa óptica.

3. Datos que tratamos

De los usuarios del sistema tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, rol dentro de la óptica y, en su caso, cédula profesional del optometrista.
• Acceso y seguridad: contraseña (guardada con un algoritmo irreversible: nadie, ni DakDev, puede leerla), códigos de verificación, dispositivos de confianza (tipo de navegador y sistema), dirección IP y fechas de acceso.
• Registro de actividad: quién consultó o modificó cada expediente y cuándo, como lo exige el resguardo de información clínica.
• De la relación comercial con la óptica: plan contratado, pagos registrados y recordatorios enviados.

DakDev no solicita datos personales sensibles de los usuarios.

4. Para qué los usamos

Los datos se usan exclusivamente para las siguientes finalidades, necesarias para prestar el servicio:

• Crear, administrar y proteger las cuentas de usuario.
• Verificar la identidad al iniciar sesión (código por correo en dispositivos nuevos, bloqueo temporal ante intentos fallidos y avisos de acceso desde un dispositivo nuevo).
• Prestar el servicio y darle soporte técnico.
• Mantener la bitácora de quién consulta y modifica los expedientes.
• Enviar correos propios del servicio: códigos de verificación, invitaciones, restablecimiento de contraseña y avisos de seguridad.
• Administrar la suscripción de la óptica y enviarle recordatorios de pago.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

DakDev no usa sus datos para publicidad, no los vende y no los comparte con terceros para fines propios de ellos.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Para operar el sistema, DakDev se apoya en proveedores que tratan datos únicamente por su cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hostinger: servidores donde funciona el sistema y se guarda la base de datos, ubicados en los Estados Unidos de América.
• Cloudflare: almacenamiento de las copias de seguridad. Las copias se cifran antes de salir del servidor, y la llave para descifrarlas solo la tiene DakDev: el proveedor no puede leer su contenido.
• Resend: envío de los correos del sistema (recibe la dirección de destino y el contenido de cada mensaje).

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero. Fuera de lo anterior, DakDev solo comunicará datos personales cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Cómo los protegemos

Toda la comunicación con el sistema viaja cifrada (HTTPS). La información de cada óptica está aislada de las demás desde la propia base de datos, el acceso se protege con verificación en dos pasos y las copias de seguridad se guardan cifradas. El acceso a los servidores está restringido al personal técnico de DakDev.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sistema usa una sola cookie, estrictamente necesaria para mantener la sesión iniciada; no puede leerse desde la página y solo se envía por conexiones cifradas. Además, guarda en el navegador la información técnica necesaria para recordar el dispositivo de confianza y algunas preferencias de la pantalla.

DDioptic no usa cookies de publicidad, de análisis ni de seguimiento, ni comparte información de navegación con terceros. Si bloquea las cookies, no podrá iniciar sesión.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos se conservan mientras la cuenta y el servicio de la óptica estén activos. Cuando una óptica termina el servicio, tiene 30 días para descargar su información; después, sus datos se eliminan del sistema. Las copias de seguridad cifradas que pudieran contenerlos se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 13 meses. Algunos datos podrán conservarse por más tiempo cuando una obligación legal lo exija.

9. Sus derechos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o para mantener una relación vigente. Para hacerlo, escriba a dakdev.oficial@gmail.com indicando su nombre, el correo de su cuenta, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de su solicitud y una copia de una identificación oficial.

DakDev responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si la solicitud procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la versión vigente. Si el cambio es relevante, el sistema le pedirá aceptarlo la siguiente vez que inicie sesión.

Consulta también: Términos y condiciones.